Política de reembolso

Nuestro objetivo es asegurarnos que te encuentres satisfecho(a) con la compra que realizaste. Si por cualquier motivo (diferente a la garantía) no quedas conforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de 30 días calendario, contados desde la fecha de adquisición del producto.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

No haber sido usada la prenda.
Contar con todas sus etiquetas.
No encontrarse sucia.
No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
No presentar desteñido.
La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.
Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que se pruebe las prendas antes de retirarla.
La compra debió realizarse en la tienda online MARELA www.marela.com.co o por medio de WhatsApp en la línea 3183451781/3108611829 (en adelante WhatsApp MARELA).